Bảo hành & đổi trả

Các mục không nằm trong bảo hành:

• Line Studio sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc sản phẩm bị thay đổi kết cấu so với kết cấu ban đầu.
• Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm gặp vấn đề.
• Sản phẩm hỏng do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản không đúng cách.
• Hao mòn trong quá trình sử dụng theo thời gian như phai màu tự nhiên, lão hóa của bề mặt sơn, vải, da, simili, … (Bao gồm trầy xước, bong tróc, rạn nứt,… của các bề mặt).
• Sản phẩm bị gẫy, vỡ, trầy xước, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng. Hoặc sản phẩm bị ngập nước gây nở, cong vênh. Sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao. 
• Sản phẩm được tẩm sấy chống mối mọt từ bên trong bản thân sản phẩm. Mọi tác động do môi trường bên ngoài như: Ẩm ướt, mối, chuột… sẽ không được bảo hành.
• Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất,… hoặc so sự cố bất khả kháng,..

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

• Khách hàng còn giữ các chứng từ đã mua hàng như hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng,… hoặc chứng minh hàng hóa được mua tại các kênh bán của Line Studio.
• Sản phẩm còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu, chưa qua lắp ráp/sử dụng và quà tặng kèm (nếu có).
• Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả.

3. Thời gian giải quyết các đơn hàng đổi - trả

• Việc gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền chỉ được bắt đầu sau khi đã hoàn tất việc kiểm tra đánh giá sản phẩm khách hàng gửi lại.
• Quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm từ 3 - 5 ngày làm việc. Bộ phận Kỹ thuật sẽ liên hệ và thống nhất với khách hàng về quyết định sửa chữa hoặc đổi trả, thống nhất lịch giao hàng & phí (nếu có) với khách hàng.