27
Th3

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Trường hợp đổi trả

Line Studio Co., Ltd sẽ thực hiện đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm được giao không đúng đơn đặt hàng
Trong trường hợp quý khách nghĩ rằng sản phẩm của quý khách không giống với đơn đặt hàng thì hãy liên hệ ngay với công ty chúng tôi càng sớm càng tốt để được kiểm tra lại và thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (nếu công ty giao nhầm hàng).

– Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý
người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 1h kể từ khi nhận hàng, LINE STUDIO sẽ đổi sản phẩm cho khách. Áp dụng đối với những mặt hàng có sẵn tại Line Studio Co., Ltd (không áp dụng đối với hàng đặt).

Sản phẩm muốn đổi hoặc trả cần giữ sản phẩm nguyên đai, chưa mở nắp, chưa sử dụng. Không bị méo mó, biến dạng. Sản phẩm đổi lại phải có giá tương đương hoặc cao hơn sản phẩm trước đó.

– Sản phẩm bị lỗi
– Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm có bất kỳ hư hỏng nào trong quá trình vận chuyển hay lỗi kỹ thuật thì quý khách vui lòng từ chối đơn hàng và gửi sản phẩm lại cho Line Studio Co., Ltd.  Chúng tôi sẽ xử lý và đổi mới sản phẩm cho Quý khách trong vòng 3 ngày.

– Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao
Trước tiên, hãy dành thời gian đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn. Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ hồi trả lại hàng

2. Điều kiện đổi trả hàng

Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả hàng.
Điều kiện đổi trả hàng:
– Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện
– Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
– Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, giấy Hướng dẫn sử dụng và chưa qua sử dụng.
– Quý khách chịu chi phí vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền, chi phí liên lạc tối đa tương đương 20% giá trị đơn hàng. Nếu lỗi hàng do nhà cung cấp, các chi phí trên chúng tôi sẽ chi trả

3. Chính sách đổi trả, điều chỉnh
– Thời gian hiệu lực của dịch vụ cũng như chi phí cho việc đổi trả, điều chỉnh dịch vụ sẽ được hai bên thỏa thuận bằng các phụ lục hợp đồng.
– Các chính sách hoàn tiền, chính sách giao nhận, đổi trả trên đây có thể được sửa đổi bổ sung trong quá trình cung cấp dịch vụ.
– Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo hành” này.

4. Quy trình đổi trả hàng

Bước 1: Sau khi nhận được hàng.
Yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó
– Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng

Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả
Quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm lỗi, trong vòng 3 ngày sau khi nhận được sản phẩm lỗi, chúng tôi sẽ gửi hồi lại hàng
Trong trường hợp trùng với lịch đi thị trường của nhân viên, chúng tôi sẽ thu xếp nhận hàng cũ và giao hàng mới trực tiếp cho Quý khách

Nếu quý khách có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH LINE STUDIO
Địa chỉ: Tầng 14, Tòa Nhà HM Town, 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3, TP. HCM
Email: contact@linestudio.vn
Website: www.linestudio.vn
Hotline: 0928 328 823